Mi ESLUZ

Re: Tramitación de contrato

paco.bonache@gmail.com

17 feb 21:57

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Hola Paco, Antes de nada, disculpa la demora en nuestra respuesta. Hemos estado trabajando para resolver la lista de espera, ya que recientemente tuvimos una incidencia con el servidor que provocó la pérdida de algunos correos electrónicos. Sabemos que no es la situación ideal, pero somos una empresa transparente y preferimos explicarlo con total honestidad. Actualmente la incidencia está completamente solventada. Dado el tiempo transcurrido, vamos a gestionar tu alta de inmediato. En breve recibirás un correo con la documentación para formalizar la firma del contrato. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo,

Fwd: Factura de diciembre y cambio de código postal

contabilidad@esluz.es

17 feb 21:02

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Buenos días Me ha llegado un correo como que habíais pasado al cobro 2 veces la misma factura. A mí no me habeis facturado desde el 12 de diciembre al 31 de diciembre. Por otro lado en un email anterior ya os comenté que el código postal que tienen i-de es erróneo y lo he tratado de cambiar mil veces sin ningún resultado. Por lo tanto os informo que si me tienes que llegar una carta el código postal de Fuenlabrada 28942. Un saludo y buenos dias

Re: Excedentes

jrabelectrifer@hotmail.com

11 feb 18:51

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Buenas tardes, primero de todo disculpa por desviación de precios, es debida a la subida del ipc, en el contrato lo indicamos siempre (clausula 11.3), no queremos engañar a nadie, es una subida externa a nosotros. Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para ofreceros los precios mas ajustados. En cuanto a la diferencia de los excedentes, si te parece bien añadiremos la diferencia a la batería virtual. Es debido a un error del sistema causado por los decimales, estamos trabajando para solventarlo. Hay uno de los referidos que no estaba activado, no está de cliente con nosotros, estamos generando el alta ahora mismo.

Re: Nuevo cliente

clonade1@hotmail.com

09 feb 17:43

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Para el alta necesitamos: 1 Factura, ya que de aquí sacamos los datos del suministro y algunos del titular. 2 Número de Teléfono 3 Email 4 Número IBAN Con esto ya nos encargamos de todo, no vas a tener corte de luz y nadie tiene que ir a tu domicilio, es todo telemático. Sin más, me despido quedando a tu disposición. Atentamente:

Re: Re: BV

antoniomoeg@gmail.com

09 feb 10:42

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Buenas, no soy David, soy otro compañero. He mirado su ficha y me aparecen 3 CUPS diferentes: ES0152000000230038ZJ0F - Calle Tomillo 2, 26, 6 ES0031104873329001BW0F - Paseo General Lobo 13 ES0031104336688033FW0F - Calle General Lobo 13 BJ Si eres tan amable de decirme cual es la dirección a corregir, te lo arreglo yo mismo en un momento. Muchas gracias, y disculpa la tardanza en contestar, estamos a tope por aquí con las altas y contestamos lo más rápido que podemos. Atentamente Ricardo Vázquez

Incidencia referidos

thunder_fuenla@hotmail.com

08 feb 20:52

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Buenas tardes, me comunican que tiene incidencia con sus referidos, ¿me puede indicar más detalle para poder revisarlo y solucionarlo? Gracias, quedo a la espera.

Re: Solicitud enviada el dia 6

pepesan@ik.me

05 feb 15:28

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Buenas tardes, lo primero de todo disculparme por la tardanza, hemos recibido muchísimas altas y vamos barriendo desde más antiguas a más nuevas, de verdad que siento contestar tan tarde. He estado investigando en el correo, en la web y en la base de datos, y no encuentro información suya por ningún lado, imagino que ha pasado como con otros clientes, el sistema al recibir tantas altas ha traspapelado algunas. Si no es molestia, rellene nuevamente el formulario que tenemos en la web, yo personalmente voy a estar atento por si manda la información para tramitarla lo antes posible. Muchas gracias, y de nuevo, mil disculpas.

Re: Solicitud de alta

quique.saiz@yahoo.es

05 feb 10:29

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Puede rellenar nuestro formulario online o bien, Para el alta necesitamos: 1 Factura, ya que de aquí sacamos los datos del suministro y algunos del titular. 2 Número de Teléfono 3 Email 4 Número IBAN Con esto ya nos encargamos de todo, no vas a tener corte de luz y nadie tiene que ir a tu domicilio, es todo telemático. Sin más, me despido quedando a tu disposición. Atentamente:

ALTA ESLUZ

xavi.sama@gmail.com

03 feb 21:27

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Buenas me comento codina tu caso, no veo tus datos en el sistema. Mándamelos de nuevo por favor y te lo tramito Pásamelo directo a d.gomez@esluz.es Gracias

Re: Solicitud contratación Tarifa solar fija 2.0

rciria30@gmail.com

03 feb 15:52

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Por favor revise el IBAN, ya que faltan números.

Alta ESLUZ

dgomezrascon@gmail.com

02 feb 19:19

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